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Der Support hilft Ihnen gerne bei Fragen der Anwendung und Bedienung von Imperia. Im Rahmen des First-Level-Supports ist jedoch keine Schulung oder Beratung möglich. Für alle redaktionellen Fragen rund um bestehende oder geplante Online-Angebote wenden Sie sich bitte an die Landesredaktion / Koordinierung Berlin.de.
In einem iFrame werden Inhalte anderer Webapplikationen auf den Imperia-Seiten gezeigt.
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Redirect einrichten
Ein Redirect ist eine kurze Berlin.de-URL auf eine bestehende Imperia-Seite.
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Suche für Auftritt aktivieren
Neben einer globalen Suche sollten Sie eine Suche für Ihre Auftritte anlegen und verknüpfen lassen.
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Newsletter einrichten
Um einen Newsletter versenden zu können, benötigen Sie eine spezielle Rubrik und bestimmte technische Voraussetzungen.
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Rubriken umziehen und ändern
Umzüge und Umbenennungen, Passwortschutz einrichten, Erstellung von Rubriken für Landingpages und Open Data.
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Opener-Bild (großes Startseitenbild)
Das große Opener-Bild für die meisten Startseiten kann nicht selbst gepflegt werden. Zum Austausch oder zur Einbindung des Bildes steht dieses Formular zur Verfügung.
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Sprachauftritt einrichten oder Namen ändern
Beantragung oder Änderung von fremdsprachigen Auftritten in bestehenden Imperia-Verzeichnissen.
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Änderung an Suchapplikation
Einige Auftritte setzen eigene Suchapplikationen ein, wie beispielsweise das Karriereportal. Falls Sie Änderungen daran oder neue Einträge für die Startseite sichtbar machen wollen, nutzen Sie dieses Formular.
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Formulare für externe Tools
Support-Kontakt: Mapp Intelligence
Bitte nutzen Sie dieses Formular wenn Sie einen Account benötigen oder ändern wollen, Ihre Zugangsdaten vergessen haben oder für allgemeine Anfragen zu mapp Intelligence.
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Videoserver
Videos über 30 MB können Sie über den Videoserver vom Support hochladen lassen.
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Formulare für neue Angebote
Imperia-Auftritt beantragen
Mit diesem Formular beantragen Sie ein neues Hauptverzeichnis für Imperia, das später unter berlin.de/angebotsname veröffentlicht wird.
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Subdomain einrichten
Angebote, die nicht Imperia realisiert werden, müssen per Subdomain nach Berlin.de integriert werden.
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Formulare für die Bedienung von Imperia
Probleme im Edit von Dokumenten, in Flex-Modulen und Templates
Wir helfen Ihnen gerne, wenn Sie als Redakteur*in nicht weiterkommen. Um die Hilfe so effizient wie möglich zu gestalten, brauchen wir ein paar Informationen vorab.
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Hilfegesuch zum MAM
Der Bereich Medien in Imperia ist groß, weil er alle Bilder, alle Downloads, alle CSV-Dateien für SimpleSearches und weitere Assets umfasst. Wenn Sie in diesem Bereich Hilfe benötigen, sind Sie in diesem Formular richtig.
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Meldung von Störungen, Fehlern und technischen Problemen
Bitte melden Sie Fehler, die Ihnen in der Arbeit mit Imperia oder dazugehörenden Tools auffallen, so schnell wie möglich. Bitte senden Sie ggf. die Fehlermeldungen mit.
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