Support-Kontakt: Nutzerkonto deaktivieren oder einer anderen Behörde zuordnen

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Nutzerdokumente

Wenn ein Account gelöscht werden soll, stellen Sie sicher, dass alle Nutzerdokumente gelöscht sind.

Übernehmen Sie den Account aus einer anderen Behörde, sollte der oder die CvD aus der bisherigen Behörde die alten Nutzerdokumente bereits gelöscht haben.

Sind Sie hauptverantwortlich für die Einrichtung oder Löschung des Users?

Wenn Sie einen User löschen lassen wollen, können Sie nun zur Eingabe Ihrer Daten springen.

Umzug des Accounts

Fragen Sie den oder die Mitarbeiter*in, ob der Account noch aktiv ist (funktioniert der Login noch?). In dem Fall können Sie mit der Erstellung des ersten Nutzerdokuments in Ihrem Bereich auch gleich die E-Mail und die Telefonnummer ändern.

Wenn der oder die Mitarbeiter*in sich nicht in den Account einloggen kann, prüfen wir gerne, ob der Account reaktivierbar ist.

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