Das Vertical Bürger*innenservice ist für Auftritte geeignet, deren hauptsächlicher kommunikativer Auftrag bei den Usern in der Ausführung einer Verwaltungsdienstleistung liegt. Die Nutzer*innen sollen zielsicher zu der von ihnen gesuchten Dienstleistung geleitet werden. Dabei steht eine möglichst ablenkungsfreie Präsentation zentraler Informationen im Vordergrund. Auf eine emotionale Ansprache wird weitestgehend verzichtet und Bildinhalte ordnen sich navigatorischen Funktionen und Suchfeatures unter.
