Herzlich willkommen im neuen Support-Wiki

Wir haben für Sie das Support-Wiki nach Imperia migriert und umfassend überarbeitet. Sie finden ab jetzt alle Dokumentationen zur redaktionellen Arbeit in Imperia, zu zentral bereitgestellten, externen Tools und zur Anwendung des Designsystems von Berlin.de, die Vorgaben für Online-Angebote der Berliner Verwaltung und aktuelle Themen an dieser Stelle.

Verbliebene Inhalte im alten Wiki werden wir fortlaufend ins neue Wiki einpflegen. Die Status-Seite wird bald auf eine neue Infrastruktur umziehen, damit sie im Störungsfall erreichbar bleibt. Danach ist die Abschaltung des alten Wikis geplant. Die Wechsel zwischen altem und neuem Wiki erleichtern wir Ihnen in der Zwischenzeit mit Weiterleitungen und Links. Sollten die mal nicht zum Ziel führen, schreiben Sie uns bitte!

• Formulare für Bereich “Kontakt”: Für wiederkehrende Themen gibt es nun strukturierte Abfragen. Das erleichtert Ihnen und uns die Erledigung Ihrer Anliegen. Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die Formulare zur Kontaktaufnahme.
• Flex-Module und Templates im Bereich “Imperia”: Die Dokumentation erfolgt nach einem festen Schema, das Ihnen nicht nur die Bedienung des Systems erleichtern soll, sondern Sie auch darin unterstützen soll, Inhalte mit Imperia nutzer*innenzentriert und vorgabenkonform zu veröffentlichen.
• Umfangreiche FAQs im Bereich “Designsystem”: Zusätzlich zu einer komplett neuen Dokumentation des Designsystems haben wir Ihre Fragen der letzten Jahre gesammelt und beantwortet.
• Bereich “Aktuelles”: Neben der Startseite finden Sie hier Informationen zu vorgenommenen und geplanten Änderungen, Hinweise für Ihre redaktionelle Arbeit und einen Überblick der Aktualisierungen in diesem Wiki.
• Redaktionshandbuch und Schulungsunterlagen: Falls Sie noch dieses (ausgedruckte) PDF mit den vielen Seiten und dem roten Rahmen auf dem Deckblatt haben, können Sie es getrost wegwerfen. Ihr neues Redaktionshandbuch ist dieses aktuell gehaltene Wiki. Die Unterlagen der Imperia-Schulungen werden wir nach und nach “digitalisieren”. Mit der Grundschulung haben wir angefangen. Mit der Seite können Sie auch selbstständig Inhalte der Grundschulung nachvollziehen und so Ihr Wissen zur Bedienung aufbauen oder auffrischen.

Wir haben unser Bestes gegeben, Ihnen die Navigation durch dieses Wiki, das Auffinden der Inhalte, die Anwendung der Informationen in Ihrer täglichen Arbeit so einfach wie möglich zu machen. Das Wiki soll “Best Practice” sein. Für uns kein Zustand, sondern ständige Aufgabe. Wir freuen uns daher über Ihr Feedback und Ihre Hinweise, wie Sie das Wiki nutzen und wobei es zusätzlich oder noch besser unterstützen kann. Sie haben außerdem Fragen zu vorhandenen oder fehlenden Inhalten? Bitte zögern Sie nicht, uns anzusprechen.