Status: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Imperia Support Wiki
Zeile 1: Zeile 1:
 
== Akute Störungen ==
 
== Akute Störungen ==
  
* 03.06.: Der Support ist aktuell nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. Bitte schicken Sie bei Problemen eine E-Mail an support@berlin.de .
+
Aktuell liegt keine Störung vor.
  
 
== Geplante Wartungsarbeiten ==
 
== Geplante Wartungsarbeiten ==
  
Aktuell liegen noch keine Planungen für kommende Wartungsarbeiten vor.
+
* 09.06. ab 16 Uhr: Update von Imperia mit einem kurzzeitigen Ausfall das Redaktionssystem von wenigen Minuten
  
 
== Bekannte Probleme ==
 
== Bekannte Probleme ==
Zeile 13: Zeile 13:
 
* Dashboard ist leer (Workaround: Widget "Imperia Release News" oben entfernen, dann Abmelden und Anmelden)
 
* Dashboard ist leer (Workaround: Widget "Imperia Release News" oben entfernen, dann Abmelden und Anmelden)
 
* Das Erstellen von Seiten in Rubriken, wo sich bereits über 100 Seiten befinden, <del>führt zu Problemen und Fehlermeldungen</del> ist derzeit noch langsam.
 
* Das Erstellen von Seiten in Rubriken, wo sich bereits über 100 Seiten befinden, <del>führt zu Problemen und Fehlermeldungen</del> ist derzeit noch langsam.
* Die Anzeige von Bildern in der MaxSize Variante ist teilweise fehlerhaft, sodass kein Bild angezeigt wird. Wenn möglich nutzen Sie bitte die Variante "Original".
 
 
* Vereinzelt: Beim Freischalten von Seiten wird eine Fehlermeldung angezeigt, die mit "DBD::mysql" beginnt.  
 
* Vereinzelt: Beim Freischalten von Seiten wird eine Fehlermeldung angezeigt, die mit "DBD::mysql" beginnt.  
 
** Das Problem konnte weiter eingegrenzt werden. Bis jetzt passiert es nur, wenn die Bearbeitung mit "Speichern und Freischalten" verlassen wird. Wenn das Problem auftritt, dann die Bearbeitung mit "Speichern und Schließen" beenden und die Seite vom Schreibtisch mit "Zur Freischaltung/Genehmigung" freischalten.  
 
** Das Problem konnte weiter eingegrenzt werden. Bis jetzt passiert es nur, wenn die Bearbeitung mit "Speichern und Freischalten" verlassen wird. Wenn das Problem auftritt, dann die Bearbeitung mit "Speichern und Schließen" beenden und die Seite vom Schreibtisch mit "Zur Freischaltung/Genehmigung" freischalten.  
Zeile 24: Zeile 23:
 
== Kürzlich behobene Probleme ==
 
== Kürzlich behobene Probleme ==
  
=== KW 17, 26. April bis 30 April 2021 ===
+
=== KW 23, 07. Juni bis 11. Juni 2021 ===
  
* 30.04. 4:30 - 8:30 Uhr: Störung beim Aufruf der Imperia-Seiten unter www.berlin.de
+
* 03.06. - 08.06.: Der Support ist aktuell nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. Bitte schicken Sie bei Problemen eine E-Mail an support@berlin.de .
* Beim Aktualisieren von Assets kann es zu dem Anzeigeproblem kommen, dass der Dateiname geändert angezeigt wird. Das ist nur ein Anzeigeproblem, nach dem Hochladen ist der Dateiname immer noch der alte.
+
* Die Anzeige von Bildern in der MaxSize Variante ist teilweise fehlerhaft, sodass kein Bild angezeigt wird. Wenn möglich nutzen Sie bitte die Variante "Original".
* Beim Hochladen von neuen Assets werden teilweise die Umlaute und Sonderzeichen nicht korrekt ersetzt.
 
* Beim Speichern eines Multi-Uploads wird teilweise der Fehler angezeigt, dass kein Bild vorhanden ist. (Workaround: Bitte nutzen Sie den einfachen Upload)
 
** Das Problem konnte konkretisiert werden. Es tritt nur auf, wenn per Klicken und Ziehen Bilder in das Template geladen werden. Es kann also auch mit einem Klick auf "Datei hier fallen lassen oder klicken Sie hier" und der Auswahl aus dem Explorer umgangen werden. Über diesen Weg muss mindestens eine Datei gewählt werden, damit der Multi-Upload funktioniert.
 

Version vom 8. Juni 2021, 10:15 Uhr

Akute Störungen

Aktuell liegt keine Störung vor.

Geplante Wartungsarbeiten

  • 09.06. ab 16 Uhr: Update von Imperia mit einem kurzzeitigen Ausfall das Redaktionssystem von wenigen Minuten

Bekannte Probleme

Imperia

  • Dashboard ist leer (Workaround: Widget "Imperia Release News" oben entfernen, dann Abmelden und Anmelden)
  • Das Erstellen von Seiten in Rubriken, wo sich bereits über 100 Seiten befinden, führt zu Problemen und Fehlermeldungen ist derzeit noch langsam.
  • Vereinzelt: Beim Freischalten von Seiten wird eine Fehlermeldung angezeigt, die mit "DBD::mysql" beginnt.
    • Das Problem konnte weiter eingegrenzt werden. Bis jetzt passiert es nur, wenn die Bearbeitung mit "Speichern und Freischalten" verlassen wird. Wenn das Problem auftritt, dann die Bearbeitung mit "Speichern und Schließen" beenden und die Seite vom Schreibtisch mit "Zur Freischaltung/Genehmigung" freischalten.
  • SimpleSearches, die für die Veröffentlichung im OpenData Portal vorgesehen sind, werden aktuell bereits bei der Bearbeitung ins OpenData Portal übertragen. (Workaround: Stellen Sie die Veröffentlichung ins OpenData Portal erst kurz vor der finalen Freischaltung ein.)
  • Vereinzelt: Bei der Freischaltung von Seiten wird ein roter Balken mit der Meldung "Bei den folgenden Dateien traten Übertragungsfehler auf." angezeigt. Die Seiten sollten trotzdem auf das Live-System übertragen worden sein.

Fehler bei der Freischaltung


Kürzlich behobene Probleme

KW 23, 07. Juni bis 11. Juni 2021

  • 03.06. - 08.06.: Der Support ist aktuell nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. Bitte schicken Sie bei Problemen eine E-Mail an support@berlin.de .
  • Die Anzeige von Bildern in der MaxSize Variante ist teilweise fehlerhaft, sodass kein Bild angezeigt wird. Wenn möglich nutzen Sie bitte die Variante "Original".