Status

Aktuelle Störungen

• seit 15.02.2021 - Die Arbeit mit Imperia ist aktuell nur eingeschränkt möglich, da die Verbindung teilweise sehr langsam ist oder beim Laden abgebrochen wird. Seiten auf www.berlin.de und den anderen Frontends sind in seltenen Fällen auch noch betroffen.

Die detaillierten Fehler werden unter "Bekannte Probleme" aufgeführt.

Kürzlich behobene Störungen

• 10.02.2021 bis 15.2.2021 - Es kam wiederholt zu Verbindungsabbrüchen und teilweise sehr langsamen Seiten. Von dieser Störung waren die Seiten unter www.berlin.de, service.berlin.de, www.itzd-berlin.de und *.berlin-brandenburg.de betroffen sowie die Arbeit mit Imperia und Freischaltung aus Imperia auf diese Live-Systeme.

Geplante Wartungsarbeiten

Mittwoch, den 17. Februar 2021 zwischen 19.00 und 20.00 Uhr

Status

• 19.06 Uhr - Wartungsseite für betroffene Inhalte eingeschaltet
• 19.12 Uhr - Updates sind eingespielt, Systeme werden geprüft
• 19.17 Uhr - Load-Balancer zeigt einen Fehler, Korrektur erforderlich
• 19.23 Uhr - Konfigurationen angepasst, nächster Versuch die Systeme zu starten
• 19.33 Uhr - Zweiter Versuch zum Start der Load-Balancer schlug fehl, weitere Fehlersuche erforderlich
• 19.48 Uhr - Zwischenstand: Die Fehlersuche dauert an
• 19.55 Uhr - Zwischenstand: Wir testen eine alternative Konfiguration
• 20.04 Uhr - Die alternative Konfiguration funktioniert, die Services stehen wieder zur Verfügung
• 20.24 Uhr - Tests ergeben, dass Bilder und die Vorschau im Imperia-CMS einen Fehler meldet
• 20.38 Uhr - Bilder und Vorschau im Imperia CMS werden wieder angezeigt
• 20.59 Uhr - Alle Tests erfolgreich

Die geplanten Änderungen sind abgeschlossen. Die unerwarteten Probleme beim Start der Load-Balancer führten zu Verzögerungen. Wir analysieren noch, warum die geplante Konfiguration fehlschlug.

Ankündigung

Um die aufgetretenen Probleme dauerhaft zu beheben, müssen wir erneut kurzfristig Wartungsarbeiten ansetzen. Dabei rechnen wir mit einem Ausfall zwischen 5-20 Minuten, die alle Systeme betreffen. Dies betrifft unter anderem:

• www.berlin.de
• service.berlin.de
• *.berlin-brandenburg.de
• www.itdz-berlin.de
• imperia.berlinonline.de

Für diese Zeit werden wir auch das CMS Imperia kurzzeitig sperren, um einen möglichen Datenverlust beim Speichern oder Freischalten zu vermeiden.

Ziel dieser Wartungsarbeiten ist es, Verbindungsprobleme auf Netzwerkebene zu beheben, die u.a. bei der Freischaltung von Dokumenten in Imperia auftreten. Wir informieren Sie auf der Status-Seite, wenn die Arbeiten abgeschlossen sind.

---

Umstellung von www.berlin.de und dem Imperia CMS auf eine neue Infrastruktur am 10.02. und 13.02.2021

In den letzten Wochen haben wir die Webseiten und das Imperia CMS auf eine neue Infrastruktur umgezogen. Die bekannten Probleme werden regelmäßig aktualisiert, mehrfach gemeldete Probleme werden hier aufgenommen. Bekannte Probleme müssen nicht noch einmal gemeldet werden.

Bekannte Probleme

• Die Freischaltung ist leider auch von den Anzeigeproblemen der Berlin.de-Seiten betroffen. Daher kann es sein, dass die Freischaltung erst nach mehrmaligen Versuchen funktioniert.
• Dashboard ist leer (Workaround: Widget "Imperia Release News" oben entfernen, dann Abmelden und Anmelden)
• Die Einrichtung von neuen Nutzerrechten ist aktuell gestört. Es werden nicht alle Rechte gesetzt.
• Die Anzeige von, aus den PDFs generierten Bildern in der SimpleSearch ist leider noch fehlerhaft. Bilder, die direkt in der CSV hinterlegt sind, werden angezeigt.
• DienstleistungsDB-Zusammenstellungen werden teilweise nicht angezeigt.
• Die Größenangabe beim Download-Modul kann erst angezeigt werden, wenn das Assets einmalig heruntergeladen wurde. Daher kann es sein, dass einige Module eine Angabe haben und einige nicht.
• SimpleSearches auf b-intern.de können aktuell nicht angezeigt werden.
• Bilder bei b-intern.de Seiten werden in der Vorschau teilweise nicht angezeigt.
• Die Übertragung der SimpleSearch Aktualisierung ins OpenData Portal ist aktuell gestört.
• Beim automatischen Import einer CSV bei der SimpleSearch wird in unregelmäßigen Abstände eine E-Mail ausgelöst, dass die CSV nicht vorhanden ist. Diese E-Mail in diesen größeren Abständen hängt mit den aktuellen Verbindungsproblemen zusammen.
• Die Vorschau von Formularen aus der Bearbeitung heraus bzw. vom Schreibtisch ist aktuell gestört und zeigt nur eine weiße Seite.

Behobene Probleme

• Im MAM werden teilweise keine Bilder angezeigt und die Nutzung dieser fehlenden Bilder ist nicht möglich. Dadurch können zum Teil Seiten nicht bearbeitet werden.
• Gelegentlich wird eine Berlin.de-Seite nicht angezeigt, es erscheint die Fehlermeldung "ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR"
• Vorschau hat keine Bilder
• Pressemeldungen erreichen das Presseportal nicht (nicht erfasste Pressemeldungen wurden nachträglich manuell migriert)
• Löschen von Bildern und Seiten im Redaktionssystem meldet "Die Verbindung zum Prozess wurde unterbrochen", Löschen vom Freischaltsystem funktioniert
• Formulare aus dem Formularverzeichnis können aktuell nicht abgerufen werden.
• Im Datenbankbetrachter funktionieren einige Aktionen wie Einträge markieren und markierte Einträge löschen nicht richtig.
• Die Newsletter An- und Abmeldung funktionieren zurzeit nicht.
• SimpleSearches, die als reine Tabelle angezeigt werden, sind aktuell ohne Daten.
• Die Rundschreiben-Datenbank ist aktuell nicht erreichbar.
• Aktuell werden in der Imperia-Vorschau keine Bilder angezeigt. Die Bilder nach dem Freischalten auf den Live-Seiten sichtbar.
• Große Formularanhänge können zurzeit teilweise nicht übertragen werden.
• Bei Karten mit gjson Dateien werden die Informationen aus dem gjson nicht auf der Karte angezeigt.
• Die SimpleSearch kann aktuell nicht in der Imperia-Vorschau aufgerufen werden.
• Die Anzeige von Bildern in der Vorschau und auf den Liveseiten kann sich unterscheiden. Das liegt an der Einführung des neues Tools zur Anzeige von Bildern. Das Tool wird ab Samstag mit der Umstellung des Redaktionssystems dort ebenfalls im Einsatz sein. Bis dahin kann sich die Anzeige der Bilder in der Vorschau und auf www.berlin.de unterscheiden.
• Der Versand von Newslettern ist aktuell nicht möglich.
  • Newsletter, die noch nicht verschickt wurden, müssen im Versandtool noch einmal angestoßen werden. Dort gibt es bei den Kampagnen einen Button "Fortsetzen". Diese bitte anklicken, um den Versand zu starten.
• Assets, die über Reimportieren aktualisiert werden bzw. mit identischem Dateinamen hochgeladen werden, werden aktuell nicht in das Live-System übertragen. Damit die Assets in der aktuellen Variante angezeigt werden, müssen die Assets unter einem neuen Dateinamen komplett neu hochgeladen und auf den Seiten eingebunden werden. Davon sind auch die CSVs der SimpleSearches betroffen.
• Beim Aufruf eine Vorschau wird teilweise die Meldung angezeigt, dass man noch nicht im System angemeldet sei.
• Bilder im Newsletter können aktuell nicht verwendet werden.