Status: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Imperia Support Wiki
Zeile 23: Zeile 23:
 
'''Bekannte Probleme'''
 
'''Bekannte Probleme'''
  
* '''Die Arbeit mit Imperia ist ebenfalls von der oben genannten aktuellen Störung betroffen.'''
+
* '''Die Arbeit mit Imperia ist ebenfalls von der oben genannten aktuellen Störung betroffen. Dadurch sind die Aufrufe teilweise sehr langsam oder werden nicht komplett fertiggestellt.'''
 
* Dashboard ist leer
 
* Dashboard ist leer
* Im MAM werden teilweise keine Bilder angezeigt und die Nutzung dieser fehlenden Bilder ist aktuell nicht möglich.  
+
* Im MAM werden teilweise keine Bilder angezeigt und die Nutzung dieser fehlenden Bilder ist nicht möglich.  
 
* (siehe auch Probleme der www.berlin.de Umstellung unten)
 
* (siehe auch Probleme der www.berlin.de Umstellung unten)
  

Version vom 15. Februar 2021, 10:58 Uhr

Aktuelle Störungen

  • seit 10.02.2021 - Es kommt wiederholt zu Verbindungsabbrüchen und teilweise sehr langsamen Seiten. Durch Wartungsarbeiten unseres Serverdienstleisters am Netzwerk in den Nächten vom 11. bis zum 13.2. wurde das Problem reduziert, tritt aber weiterhin auf. Das Problem wird weiterhin mit hoher Priorität behandelt. Von dieser Störung sind die Seiten unter www.berlin.de, service.berlin.de, www.itzd-berlin.de und *.berlin-brandenburg.de betroffen sowie die Arbeit mit Imperia und Freischaltung aus Imperia auf diese Live-Systeme.

Umstellung von Imperia auf die neue Infrastruktur am 13.02.2021

Status der Umstellung

  • 09:06 Uhr - Wartungsmodus aktiviert
  • 09:10 Uhr - Backup der Daten begonnen
  • 09:26 Uhr - Synchronisation der Dateisysteme braucht länger, wir informieren hier, sobald der Zugang für die ausgewählte Gruppe wieder möglich ist
  • 10:00 Uhr - Es kam zu ungeplanten Verzögerungen bei der Dateisystem-Synchronisation. Der Prozess ist noch nicht abgeschlossen.
  • 10:26 Uhr - Die Bearbeitung ist jetzt wieder für die ausgewählte Gruppe möglich.
  • 13:25 Uhr - Das Einspielen der Datenbanken wird voraussichtlich erst ca 15.00-15.30 Uhr abgeschlossen sein. Die angekündigte Sperrung ab 14.30 Uhr verschiebt sich dementsprechend.
  • 15:17 Uhr - Die Backups von 9.00 Uhr sind jetzt komplett auf dem neuen System eingespielt. Wir prüfen jetzt die Integrität der eingespielten Daten und deaktivieren bei Erfolg den Zugang zum Schwenk der Systeme. Bitte die geforderten Mails jetzt senden.
  • 15:35 Uhr - Beide Systeme sind jetzt gesperrt und das neue System wird freigegeben, sobald die Tests im neuen System erfolgreich abgeschlossen sind.
  • 17:06 Uhr - Zwischenstand: Die Tests sind noch nicht abgeschlossen, wir geben Bescheid, wenn ein Arbeiten wieder möglich ist.
  • 17:52 Uhr - imperia.berlinonline.de zeigt jetzt auf die neuen Systeme. Für die ausgewählte Gruppe ist ein Login wieder möglich.
  • Montag, der 15.2.2021 07:02 Uhr - Wartungsmodus deaktiviert, ein Arbeiten in Imperia ist wieder möglich. Sollten Probleme im neuen System gemeldet werden, aktualisieren wir hier die bekannten Probleme und informieren über den Status.

Bekannte Probleme

  • Die Arbeit mit Imperia ist ebenfalls von der oben genannten aktuellen Störung betroffen. Dadurch sind die Aufrufe teilweise sehr langsam oder werden nicht komplett fertiggestellt.
  • Dashboard ist leer
  • Im MAM werden teilweise keine Bilder angezeigt und die Nutzung dieser fehlenden Bilder ist nicht möglich.
  • (siehe auch Probleme der www.berlin.de Umstellung unten)

Behobene Probleme

  • Vorschau hat keine Bilder
  • Pressemeldungen erreichen das Presseportal nicht (nicht erfasste Pressemeldungen wurden nachträglich manuell migriert)
  • Löschen von Bildern und Seiten im Redaktionssystem meldet "Die Verbindung zum Prozess wurde unterbrochen", Löschen vom Freischaltsystem funktioniert


Ankündigung

Für technische Wartungsarbeiten ist eine Abschaltung von Imperia nötig.

Das Redaktionssystem wird am Samstag, den 13.02.2021 von 9 Uhr bis voraussichtlich Montag, den 15.02.2021 7.00 Uhr nicht erreichbar sein. In dieser Zeit können keine Seiten bearbeitet oder freigeschaltet werden. Auch eine automatische Freischaltung ist in dieser Zeit nicht möglich. Bitte richten Sie eine automatische Freischaltung (bspw. von Pressemeldungen) nur für einen Zeitpunkt außerhalb dieses Zeitraums ein.

Über den Stand der Arbeiten informieren wir Sie auf dieser Seite.

Die Anzeige der Seiten unter www.berlin.de, service.berlin.de, b-intern.de, www.itdz-berlin.de und berlin-brandenburg.de ist davon nicht betroffen. Die Seiten werden ohne Störung erreichbar sein.

Wir informieren Sie per E-Mail und auf dieser Seite, wenn die Arbeiten abgeschlossen sind.

Informationen für die Redakteure, die während der Umstellung auf das System zugreifen dürfen

Zeitplan im Überblick

  • 09:00 Uhr – Imperia Zugang wird deaktiviert für alle Imperia-Redakteurinnen und Redakteure
  • 09:30 Uhr – Imperia-Zugang ist für Sie als ausgewählte Gruppe wieder möglich
  • Bis 14:30 Uhr – E-Mail mit Änderungen an den Seiten und Assets an support@berlin.de schicken
  • 14:30 Uhr – Imperia-Zugang wird für alle wieder deaktiviert
  • Ab 14:35 Uhr – Migration der geänderten Seiten und Assets
  • 16:00 Uhr – Imperia-Zugang ist für Sie als ausgewählte Gruppe wieder möglich

Umstellung der Berlin.de-Seiten auf die neue Infrastruktur am 10.02.2021

Am Mittwoch, den 10.02.2021 von 9 Uhr bis voraussichtlich 10 Uhr wird die Infrastruktur zur Anzeige der Berlin.de-Seiten umgestellt.

Status der Umstellung

  • 9:10 Uhr - die Arbeiten an der Umstellung haben begonnen
  • 9:27 Uhr - die Formulare mit Datenbankanbindung wurden deaktiviert
    • In der Zeit von 9:15 Uhr bis 9:27 Uhr können Formulareingaben verlorengegangen sein
  • 9:29 Uhr - die Seiten werden bereits von der neuen Infrastruktur ausgeliefert
  • aus technischen Gründen mussten alle Formulare deaktiviert werden
  • 9:39 Uhr - die Formulare mit E-Mail und Kontakt Ende sind wieder erreichbar
  • 9:57 Uhr - das Einspielen der Daten aus den Datenbankformularen ist noch nicht abgeschlossen, daher werden diese Formulare weiterhin nicht erreichbar sein
  • 10:24 Uhr - die Formulare mit Datenbankanbindung sind wieder freigegeben
  • die Abschlusstests laufen aktuell noch
  • 12:10 - 13:10 Uhr - DNS-Umstellung durchgeführt
  • die technische Umstellung ist abgeschlossen

Die bekannten Probleme (siehe unten) werden bearbeitet.

Folgende Änderungen sind nach der Umstellung zu erwarten

  • Angezeigte Bildausschnitte können sich verändern. Bei der Umstellung wird auch das Tool zur Anzeige der Bilder umgestellt. Dieses kann leicht andere Ausschnitte der Bilder zur Anzeige wählen.

Bekannte Probleme, die nach der Umstellung durch BerlinOnline behoben werden

  • Assets, die über Reimportieren aktualisiert werden bzw. mit identischem Dateinamen hochgeladen werden, werden aktuell nicht in das Live-System übertragen. Damit die Assets in der aktuellen Variante angezeigt werden, müssen die Assets unter einem neuen Dateinamen komplett neu hochgeladen und auf den Seiten eingebunden werden. Davon sind auch die CSVs der SimpleSearches betroffen.
  • Die Anzeige von, aus den PDFs generierten Bildern in der SimpleSearch ist leider noch fehlerhaft. Bilder, die direkt in der CSV hinterlegt sind, werden angezeigt.
  • Gelegentlich wird eine Berlin.de-Seite nicht angezeigt, es erscheint die Fehlermeldung "ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR"
  • DienstleistungsDB-Zusammenstellungen werden teilweise nicht angezeigt.
  • Die Größenangabe beim Download-Modul kann erst angezeigt werden, wenn das Assets einmalig heruntergeladen wurde. Daher kann es sein, dass einige Module eine Angabe haben und einige nicht.
  • Die Freischaltung ist leider auch von den Anzeigeproblemen der Berlin.de-Seiten betroffen. Daher kann es sein, dass die Freischaltung erst nach mehrmaligen Versuchen funktioniert.
  • SimpleSearches auf b-intern.de können aktuell nicht angezeigt werden.
  • Bilder bei b-intern.de Seiten werden in der Vorschau teilweise nicht angezeigt.
  • Bilder im Newsletter können aktuell nicht verwendet werden.

Behobene Probleme

  • Formulare aus dem Formularverzeichnis können aktuell nicht abgerufen werden.
  • Im Datenbankbetrachter funktionieren einige Aktionen wie Einträge markieren und markierte Einträge löschen nicht richtig.
  • Die Newsletter An- und Abmeldung funktionieren zurzeit nicht.
  • SimpleSearches, die als reine Tabelle angezeigt werden, sind aktuell ohne Daten.
  • Die Rundschreiben-Datenbank ist aktuell nicht erreichbar.
  • Aktuell werden in der Imperia-Vorschau keine Bilder angezeigt. Die Bilder nach dem Freischalten auf den Live-Seiten sichtbar.
  • Große Formularanhänge können zurzeit teilweise nicht übertragen werden.
  • Bei Karten mit gjson Dateien werden die Informationen aus dem gjson nicht auf der Karte angezeigt.
  • Die SimpleSearch kann aktuell nicht in der Imperia-Vorschau aufgerufen werden.
  • Die Anzeige von Bildern in der Vorschau und auf den Liveseiten kann sich unterscheiden. Das liegt an der Einführung des neues Tools zur Anzeige von Bildern. Das Tool wird ab Samstag mit der Umstellung des Redaktionssystems dort ebenfalls im Einsatz sein. Bis dahin kann sich die Anzeige der Bilder in der Vorschau und auf www.berlin.de unterscheiden.

Die bekannten Probleme werden regelmäßig aktualisiert, sodass gemeldete Probleme hier sichtbar werden. Bekannte Probleme müssen nicht noch einmal gemeldet werden.