Statistik
Anleitung zum Statistik-Tool BOSS
Einleitung
Die Anwendungsdokumentation richtet sich an alle, die mit dem internen Statistik-Tool BOSS (BerlinOnline Site Stats) arbeiten.
In dieser Dokumentation wird die allgemeine Funktionsweise der Anwendung dargestellt. Es wird ein Einblick in den Aufbau der Anwendung, der Module und Funktionen gegeben.
Im Mittelpunkt dieser Anwendungsdokumentation steht die Beschreibung aller Fenster, ihrer Auswahlmenüs, Eingabefelder, Optionen und Arbeitsabläufe.
Den Login zum Statistik-Tool BOSS finden Sie unter folgendem Link: http://boss.berlinonline.de/ als Zugang zur Statistik.
Möglichkeiten
Statistik-Tool BOSS dient der Erfassung und Überwachung relevanter Zugriffe auf öffentliche Internetseiten, wie beispielsweise Berlin.de oder BerlinOnline.de, und in welcher Weise (durch interne und externe Links) nach entsprechenden Seiten gesucht wird.
Dabei werden die Informationen über die Nutzer durch so genannte Zählpixel bezogen. Sobald der Besucher die Webseite aufruft, wird automatisch das Zählpixel geladen. Es ist beispielsweise möglich die Klickpfade zu analysieren und festzustellen, ob es sich um neue oder wiederkehrende Besucher handelt.
Suchanfragen werden ausgewertet von den Suchmaschinen Google, Yahoo, MSN und der internen Suche von Berlin.de. Zusätzlich wird das Link-Tracking (auch als Klickverhalten bekannt) für interne Seiten, eingehend von externen Seiten, erfasst.
Die Zählung von Downloads wie von PDF-Dateien ist geplant und wird in einer späteren Version der Statistik zur Verfügung stehen.
Zählverfahren
Um eine standardisierte und vergleichbare Zählung zu erhalten, werden auf www.berlin.de die Zugriffe von der IVW (http://www.ivw.eu/) gezählt. Da einige Anbieter von Software zum Blocken von Werbung gleichfalls die Zählpixel der IVW sperren, werden in der Regel nicht alle Besucher der Seiten gezählt.
Programmbedienung aus Benutzersicht
Anmeldung
Nach Anwählen der konfigurierten Start-URL: http://support.belin.de/statistik/ befinden Sie sich auf der Login-Seite.
Um sich in das Statistik-Tool BOSS anzumelden, werden Sie aufgefordert Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben.
Falls Sie noch keinen Zugang zur Statistik besitzen, können Sie formlos einen solchen Zugang unter support@berlin.de beantragen. Geben Sie bei einem solchen Antrag auch die Pfade unter www.berlin.de an, für welche Sie eine statistische Auswertung benötigen.
Nach erfolgreicher Eingabe und Klick auf die Schaltfläche Anmelden oder nach Eingabe von Enter erreichen Sie die Startseite und können mit der Arbeit in der Anwendung beginnen.
Grundlegende Orientierung
Um Ihnen einen ersten Überblick über die Statistik zu verschaffen und einzelne Funktionen zu erläutern, wird die Einstiegsseite in zwei Bereiche unterteilt.
Bereich 1: Übersicht Daten
Bereich 2: Schnellnavigation
Im linken Bildschirm der aufgerufenen Webseite erhalten Sie eine Übersicht über den Aufbau und die Module der Statistik, sowie über den Graphen, der die Werte graphisch wiedergibt (hier als Bereich 1 benannt); in diesem Fall für die Domain www.berlin.de.
Im rechten Bildschirm ist die so genannte "Schnellnavigation" zu sehen. Diese dient dem schnellen Auffinden der gewünschten Domain(s) und URLs (hier als Bereich 2 benannt).
Übersicht Daten
Rückmeldung über Nutzer-Adresse
Sie haben 2 Möglichkeiten eine Rückmeldung darüber zu erhalten, wo Sie sich im Moment befinden.
Rückmeldung über Nutzer-Adresse
Zum einen besteht die Möglichkeit sich am linken oberen Bildschirm über Ihre momentane Adresse zu informieren. Die aktuelle Adresse wird als URL blau und unterstrichen dargestellt und ist zudem als Link verwendbar.
Rückmeldung über Nutzer-Adresse 2
Zum anderen besteht die Möglichkeit sich über den Menüeinstieg "Domains" Informationen über die aktuelle Adresse einzuholen. Dieser beinhaltet die drei wichtigsten Domains. Die aktuelle Domain wird in schwarzer Schrift und Fett dargestellt.
Bereich "Daten"
Im Bereich "Daten" werden Ihnen PIs und Visits übersichtlich für die letzten drei Wochen, sowie für die letzten drei Monate dargestellt. Die verwendeten Begriffe sind wie folgt definiert:
PI
(Page Impression) Einzelner Aufruf einer bestimmten Seite. Ein Besucher kann auf ein und derselben Seite mehrere PIs erzeugen.
Visits
Anzahl der Besucher einer Webseite. Jeder Besucher löst nur ein Visit pro Seite aus, egal wie häufig er diese Seite im Browser aufruft. Wird von diesem Besucher mehr als 30 Minuten keine weitere Seite aus der Portalfamilie aufgerufen, löst er einen Seitenausstieg aus. Ruft derselbe Besucher nach mehr als 30 Minuten erneut einen Seiten der Portalfamilie auf, so erhält jede Seite einen weiteren Visit.
Seiteneinstiege
Wird gezählt, wenn ein Nutzer zum ersten Mal eine Seite der Portalfamilie (www.berlin.de, sei.berlin,de, stadtentwicklung.berlin.de) aufgerufen hat. Ein Seiteneinstieg kommt durch einen Link von einer fremden Webseite, über eine Suche wie beispielsweise bei Google oder durch die direkte Eingabe der URL im Browserfenster zustande. Derselbe Besucher kann immer nur einen Seiteneinstieg über die gesamte Portalfamilie auslösen. Ruft derselbe Besucher allerdings innerhalb von 30 Minuten keine weitere Seite der Portalfamilie auf, wird ein Seitenausstieg gezählt. Danach kann dieser Besucher einen erneuten Seiteneinstieg auslösen.
Seitenausstiege
Letzter Besuch einer Seite auf der Portalfamilie. Derselbe Besucher kann immer nur einen Seitenausstieg über die gesamte Portalfamilie auslösen. Ein Seitenausstieg entsteht immer dann, wenn ein Besucher mehr als 30 Minuten keine andere Seite der Portalfamilie besucht. Nach diesen 30 Minuten löst er erneut einen Seiteneinstieg und Seitenausstieg aus.
Bereich "Graph"
Im Bereich "Graph" im unteren Bildschirm werden Ihnen Werte aus dem Datenbereich graphisch dargestellt. An dieser Stelle folgt keine detaillierte Beschreibung. Diese wird beim Abhandeln der Menüleiste unter dem Menüpunkt "Graphen" stattfinden.
Bereich "Menüleiste"
Damit Sie sich zügig in die Statistik einarbeiten können, wird die Menüleiste Schritt für Schritt erläutert.
Der Menüpunkt "Übersicht"
Der blau dargestellte Menüpunkt "Übersicht" fungiert als "Zurück-Button". Wird dieser angeklickt, so kommen Sie stets auf die Eingangsseite der Domain www.berlin.de zurück. Dieser Menüpunkt nimmt an Bedeutung zu, wenn Sie sich auf einer Subseite befinden und wieder zur Ursprungsseite zurück wollen.
Der Menüpunkt "Vergleich"
Im Menüpunkt "Vergleich" haben Sie die Möglichkeit sich Daten ausgewählter Domains und deren Subseiten nach einem bestimmten Zeitintervall anzeigen zu lassen.
Nachdem Sie den Menüpunkt "Vergleich" angeklickt haben, gelangen Sie auf die "Vergleichsseite". Wie auch zuvor wird die Seite zum besseren Verständnis in zwei Bereiche untergliedert.
Bereich 1: Datumsauswahl
Bereich 2: Datenbereich
Menüpunkt Vergleich Datumsauswahl
Der Bereich "Datumsauswahl" (hier als Bereich 1 benannt) ist eine kalendarische Ansicht. Vergleiche können dementsprechend täglich, wöchentlich und monatlich vorgenommen werden. Voreingestellt ist immer der Tagesvergleich. Um auf einen wöchentlichen oder monatlichen Vergleich zu wechseln, so gehen Sie auf die Registerkarte "Wochen" oder "Monate" im Bereich Zeitintervall. Die aktuelle Registerkarte ist grau hervorgehoben.
Bei den rot hervorgehobenen Tagen handelt es sich immer um die Wochenenden im Monat. Jedes Datum ist anklickbar und die entsprechenden Daten werden im unteren Bildschirm dargestellt. Das ausgewählte Datum ist gelb hervorgehoben.
Des Weiteren erhalten Sie unterhalb der Registerkarten eine Auskunft darüber, bis zu welchem Monat die Daten archiviert sind.
Achtung: Nicht alle Unterbereiche werden archiviert. In diesen Bereichen gibt es keine Wochen- und Monatsauswahl. Hier können Sie maximal 96 Tage lang statistische Auswertungen eines Unterbereichs erhalten.
Menüpunkt Vergleich Datenbereich
Im Bereich "Daten" sehen Sie auf der linken Bildschirmseite ein Verzeichnis, bestehend aus den Dateien (hier handelt es sich um die Domains und die dazugehörigen Subseiten). Der schwarz hervorgehobene Link www.berlin.de spiegelt die aktuelle Datei bzw. Seite wider, die gerade ausgewählt ist. Alle darunter liegenden Dateien, auch als Subdateien benannt, gehören zu der Domain www.berlin.de. Um eine andere Datei aufzurufen, so klicken Sie auf die gewünschte Datei im Verzeichnis. Das Verzeichnis ist schnell ersichtlich, da es als eine Art Baumstruktur angezeigt wird.
Navigieren Sie sich zu einer Datei, die die letzte Ebene im Verzeichnis darstellt, erhalten sie folgende Ansicht:
Menüpunkt Vergleich letzte Ebene
Ihre Adresse können Sie im Verzeichnis an der schwarz hervorgehobenen Datei ersehen. In dieser Ansicht wird Ihnen nur der Pfad zur gewählten Datei dargestellt, alle weiteren Subdateien, die zur Domain www.berlin.de gehören, werden nicht angezeigt.
Des Weiteren gibt es im Bereich "Daten" Datenfelder, die ein Datum oder Werte beinhalten. Grundsätzlich werden beim Vergleich drei Spalten angeboten. Diese vergleichen immer den gleichen Tag (Donnerstage, Freitage, Samstage etc.), nur unterschiedlichen Datums.
Zu beachten ist, das generell nach PI und nicht nach Visits geordnet und der größte Wert, absteigend nach kleinsten Wert angezeigt wird. Die Sortierung nach größtem oder kleinsten Wert (auf- und absteigend), kann durch Anklicken des Symbols Filterzeichen vorgenommen werden.
Die dargestellten Werte sind für die weitere Bearbeitung am unteren Bildschirm als Excel-Datei erhältlich und können beliebig oft abgespeichert werden.
Der Menüpunkt "Verlauf"
Im Menüpunkt "Verlauf" haben Sie die Möglichkeit, sich den Verlauf einer bestimmten Datei bzw. Seite anzeigen zu lassen.
Der Aufbau ähnelt dem des Menüpunkts "Vergleich".
Nachdem Sie den Menüpunkt "Verlauf" angeklickt haben, gelangen Sie auf die "Verlaufsseite". Wie auch zuvor wird die Seite zum besseren Verständnis in zwei Bereiche untergliedert.
Bereich 1: Datumsauswahl
Bereich 2: Datenbereich
Menüpunkt Verlauf Zeitintervall
Der Bereich "Datumsauswahl" (hier als Bereich 1 benannt) ist dem des Menüpunkts "Vergleich" gleich zu setzen. Im Gegensatz zum "Vergleich" können Sie hier jedoch einen Bereich auswählen. Klicken Sie zuerst auf das Startzeitpunkt. Jetzt sollte dieser gelb markiert sein, bewegen Sie den Mauszeiger über die Datumsauswahl. Der anzuzeigende Bereich wird gelb hervorgehoben. Ist der richtige Bereich ausgewählt, klicken Sie erneut auf die "Datumsauswahl". Der entsprechende Zeitintervall wird nun als Verlauf angezeigt.
Im Bereich "Daten" sehen Sie eine Übersicht über PIs, Visits und die Seitenein- und ausstiege. Sortiert wird nach Datum.
Haben Sie sich für ein Zeitintervall entschieden, so wird dieses in Form von Datum und der Kalenderwoche im linken Bildschirm dargestellt.
Zusätzlich werden Ihnen die Werte für die Summe und den Mittelwert aller PIs, Visits, Seitenein- und Seitenausstiege angezeigt. Wieder besteht die Möglichkeit, sich die Statistik über den Link "Als Excel-Tabelle" als XLS-Format abzuspeichern.
Der Menüpunkt "Monatszusammenfassung"
Im Menüpunkt "Monatszusammenfassung" haben Sie die Möglichkeit, sich die Werte für die archivierten Monate anzeigen zu lassen. (Diese entspricht weitesgehend der Auswertung, welche früher einmal per Monat per E-Mail verschickt wurde).
Menüpunkt Monatszusammenfassung
Sofern bereits archivierte Monate existieren, können Sie diese unterhalb der Registerkarte "Monate" sehen.
Menüpunkt Monatszusammenfassung archivierte Monate
Die Monatszusammenfassung wird generell durch die Module "Pfad", "Pageviews" und "prozentuale Zugriffe auf" dargestellt.
Der Pfad zeigt Ihnen an, um welche Datei bzw. Seite es sich handelt. Anhand der Pageviews werden Ihnen wie gewöhnlich die einzelnen Zugriffe eines Besuchers auf eine bestimmte Webseite angezeigt. Durch die Spalte "Zugriffe auf" wird Ihnen der prozentuale Anteil vom Gesamtanteil der untersuchten Seite angezeigt.
Der Menüpunkt "Details"
Im Menüpunkt "Details" haben Sie die Möglichkeit, sich die Details einer bestimmten HTML-Seite anzeigen zu lassen.
Für die Erläuterung des Menüpunkts "Details" dient die folgende Subseite:
Auch hier wir die Seite zum besseren Verständnis in zwei Bereiche untergliedert:
Bereich 1: Datumsauswahl
Bereich 2: Datenbereich
Der Bereich "Datumsauswahl" (hier als Bereich 1 benannt) ist eine kalendarische Ansicht.
Haben Sie ein Datum ausgewählt, wird dieses unterhalb des Bereichs "Datumsauswahl" dargestellt. Es werden Ihnen die PIs, Visits, Seiteneinstiege und Seitenausstiege für den gewählten Tag angezeigt. Zudem besteht auch hier die Möglichkeit, sich die Werte als Excel-Tabelle beliebig oft abzuspeichern.
Menüpunkt Details eingehende Links
Im Bereich "Daten" wird Ihnen unterhalb des Datumsbereichs die Anzahl der ein- und ausgehenden Links angezeigt. Anhand der Ergebnisse können Sie ablesen, wie nach bestimmten Seiten gesucht wurde (intern über berlin.de/berlinonline.de oder extern beispielsweise über Google/Yahoo).
Meneüpunkt Details Suchanfragen
Des Weiteren wird Ihnen die Anzahl aller Suchanfragen für gesuchte Seiten angezeigt. Diese ist unter dem Link „Als Excel-Tabelle“ erhaltbar.
Menüpunkt Details Top-Live Seiten
Außerdem können Sie sich anschauen, welche Ihrer Seiten in der letzten halben Stunde besucht wurden, bzw. welche Seiten für Besucher Ihrer Seite im selben Zeitraum noch interessant waren.
Der Menüpunkt "Graphen"
Im Menüpunkt "Graphen" haben Sie die Möglichkeit, sich die Werte graphisch darstellen zu lassen.
Wie auch zuvor wird die Seite zum besseren Verständnis in zwei Bereiche untergliedert.
Bereich 1: Zeitintervall
Bereich 2: Graphen
Nachdem Sie den Menüpunkt "Graphen" angeklickt haben, gelangen Sie auf die "Graphenseite" und es erscheint eine Übersicht in Form eines allgemeinen Graphen.
Im Bereich "Zeitintervall" (hier als Bereich 1 benannt) können Sie folgende Ansichten auswählen "Graph Tagesverlauf", "Graph 90 Tage" oder "Graph 2 Jahre".
Nach der Auswahl wird der entsprechende Zeitraum dargestellt.
Im Bereich "Graphen" (hier als Bereich 2 benannt) werden Ihnen die Werte aus den Modulen PIs, Visits und Seiteneinstiege graphisch dargestellt. Dabei wird jedem Modul eine bestimmt Farbe im Graphen zugeordnet:
- Rot sind die PIs, Blau die Visits und Grün die Seiteneinsstiege hervorgehoben.
Anhand der Y-Achse können Sie die Zugriffe für die gewählte Domain ablesen; in diesem Fall für die Domain www.berlin.de. Die X-Achse spiegelt das Datum in einem Intervall von 7 Tagen wider.
Eine Übersicht über die aktuelle Domain und den dargestellten Zeitraum finden Sie oberhalb des Graphen.
Menüpunkt Graphen aktuelle Adresse
Wie bereits erwähnt, dient die "Schnellnavigation" der schnellen und einfachen Auffindung der gewünschten Domain(s).
Es stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung, um auf die gewünschte Domain zu gelangen:
1. über die direkte Eingabe der URL oder 2. das Auswählen über die bereits vordefinierten Angebote.
Bei dem Auswählen der ersten Möglichkeit, wird Ihnen die Eingabe erleichtert, indem Ihnen http:// bereits vorgegeben wurde und Sie nur noch die Domain mit Pfad, wie beispielweise www.berlinonline.de/themen, eingeben brauchen. Alternativ können Sie auch einfach eine URL aus der Adresszeile des Browsers direkt in dieses Feld kopieren.
Nach Eingabe der URL und des Klickens auf den Button "Abfragen", gelangen Sie zur gewünschten Seite.
Bei der zweiten Möglichkeit sind Ihnen bereits die wichtigsten URLs angezeigt. Durch Anklicken der gewünschten URL werden Sie direkt zur entsprechenden Seite verlinkt.
Falls die Schnellnavigation aus bestimmten Gründen nicht verwendet wird, so besteht die Möglichkeit, diese auszublenden, indem Sie auf den Schriftzug "Lesezeichen" klicken.
