Mapp Intelligence: Unterschied zwischen den Versionen

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Die Webtrekk Zählung erfolgt nur für Auftritte, die im Namensraum von Berlin.de liegen. Dazu zählen Adresspfade, wie www.berlin.de/angebotspfad und Subdomains, wie angebotsname.berlin.de.
 
Die Webtrekk Zählung erfolgt nur für Auftritte, die im Namensraum von Berlin.de liegen. Dazu zählen Adresspfade, wie www.berlin.de/angebotspfad und Subdomains, wie angebotsname.berlin.de.
  
Adressen außerhalb des Domainraumes von Berlin.de, wie angeobt-berlin.de werden nicht mit Webtrekk gezählt.  
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Adressen außerhalb des Domainraumes von Berlin.de, wie angebot-berlin.de werden nicht mit Webtrekk gezählt.  
  
 
Mehr unter https://support.berlin.de/wiki/Domains:_Nur_im_Namensraum_von_Berlin.de_m%C3%B6glich
 
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Version vom 7. Juni 2019, 08:22 Uhr

Allgemeine Informationen

Die Anwendungsdokumentation richtet sich an alle, die mit dem Statistik-Tool Webtrekk Analytics arbeiten. In dieser Dokumentation wird die allgemeine Funktionsweise dargestellt.

Den Login zu Webtrekk Analytics finden Sie unter folgendem Link: https://suite.webtrekk.com/sso/login

Webtrekk Analytics

Webtrekk Analytics löst das bisherige Statistik-Tool Boss ab. Die Webtrekk GmbH bietet verschiedene Produkte aus dem Bereich der Webanalyse. Für die statistische Auswertung der Portalfamilie nutzen wir Webtrekk Analytics.

Die Analysemöglichkeiten sind mit Webtrekk Anayltics deutlich umfassender. Neben den Zugriffszahlen stehen auch Informationen zum Besuchsverhalten sowie den verwendeten Browsern, Endgeräten oder auch dem Standort zur Verfügung.

Reports können zudem benutzerdefiniert erstellt und Kennzahlen spezifisch gefiltert werden.

Die Erhebung und Analyse der Daten erfolgen anonymisiert und konform mit der DSGVO.

Die Rohdaten stehen für 24 Monate ohne Aggregierung zur Verfügung. Es kann hier immer bis in die letzte URL-Ebene analysiert werden. Erst nach den 24 Monaten greift ein Sampling der Daten.

Funktionsweise

Informationen über die Besuche werden durch ein sogenanntes "Zählpixel" erhoben. Das "Zählpixel" wird dazu als transparentes Bild in die Internetseite integriert. Sobald ein Browser dieses Bild anzeigt, wird eine Zählung ausgelöst, Informationen über den Zugriff an den Trackingserver übermittelt und Cookies in dem Browser gesetzt.

Etwas detaillierter heißt das, das im Header der Webseite eingebaute JavaScript Tag erzeugt ein Image Objekt. Mit diesem Bildpixel wird ein Request an den Webtrekk Server geschickt. In diesem werden dann die Informationen über Zugriff, Browser und Endgerät als URL Parameter und über den Request Header mitgeschickt.

Einige der Trackinginformationen werden über einen sog. Data Layer (JavaScript Objekt) zwischengespeichert und dann gesammelt übergeben (hierzu zählen z.B. Seitennamen, das Portallayout oder Content Gruppen).

Im Wesentlichen werden zwei Cookies (Session Cookie und Ever Cookie) für die Benutzererkennung gesetzt. Das Session Cookie dient der Sessionerkennung eines Besuchers. Es wird vom Browser automatisch entfernt, sobald die Session beendet (Schließen des Browsers) wird. Das Ever Cookie dient der Wiedererkennung eines Besuchers. Es hat ein festes Ablaufdatum von 6 Monaten, an dem der Browser es entfernt.

Datenschutz

Webtrekk Analytics erfüllt alle rechtlichen Datenschutzbedingungen.

Der Datenschutz wird u.a. vom TÜV geprüft und ausgezeichnet. Geprüft werden nach Angaben des TüV Saarland folgende Standards: „Die Prüfung und Zertifizierung bestätigt einen datenschutzkonformen Umgang mit personenbezogener Kundendaten unter Berücksichtigung geltender Gesetze wie der DSGVO und dem BDSG. Hierzu finden Prüfungen relevanter Dokumente und Auditierungen auch vor Ort statt.“

Das Zertifikat ist zu finden über https://www.tuev-saar.de/zertifikate-pruefzeichen/?cert=webtrekk

Hinsichtlich der Datenschutzgrundverordnung trägt Webtrekk außerdem das ePrivacyseal Siegel "GDPR ready". https://www.eprivacy.eu/kunden/vergebene-siegel/firma/webtrekk-gmbh/

Die Möglichkeit eines geräteübergreifenden Trackings nutzen wir nicht.

Die Serverstandorte zur Datenspeicherung liegen in Deutschland.

Die IP-Adresse wird nur in gekürzter und damit anonymisierter Form gespeichert und nur zur Session-Erkennung, für die Geolokalisierung (bis auf Stadt-Ebene) und für die Abwehr von Attacken verarbeitet. Die IP-Adresse wird danach umgehend wieder gelöscht, so dass die erfassten Daten anschließend anonym sind und selbst über den Umweg des Internet Service Provider keine Zuordnung zur Identität des Nutzers mehr möglich ist.

Weitere Details zu Rechtsgrundlagen, Zweck und Widerspruchsrecht der Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung des Portals unter https://www.berlin.de/wir-ueber-uns/agb/datenschutz/ sowie auf den Seiten von Webtrekk https://www.webtrekk.com/de/warum-webtrekk/dsgvo-datenschutz/

Webtrekk Support Center

Webtrekk bietet ein eigenes Support Center mit Information zu den Kennzahlen, Online Trainings und Best Practice Beispielen. https://support.webtrekk.com/hc/de/categories/115000145125

Voraussetzungen für eine Zählung mit Webtrekk

Die Webtrekk Zählung erfolgt nur für Auftritte, die im Namensraum von Berlin.de liegen. Dazu zählen Adresspfade, wie www.berlin.de/angebotspfad und Subdomains, wie angebotsname.berlin.de.

Adressen außerhalb des Domainraumes von Berlin.de, wie angebot-berlin.de werden nicht mit Webtrekk gezählt.

Mehr unter https://support.berlin.de/wiki/Domains:_Nur_im_Namensraum_von_Berlin.de_m%C3%B6glich

Webtrekk Script auf Landesinhalten implementieren

Mit dem Content-Management-System Imperia erstellte Auftritte bekommen das Webtrekk Script automatisch über das "HEAD" Layout.

Mehr dazu https://support.berlin.de/wiki/index.php/Styleguide:Techn._Integration_mit_Template

Webtrekk Script auf externen Inhalten implementieren

Inhalte externer Partner, die kein "HEAD" Layout implementiert haben, müssen das Webtrekk Script eigenständig integrieren. Das Script steht dafür unter https://www.berlin.de/i9f/v4/js/bo-info.js zur Verfügung.

Ein statisch eingebautes Script aktualisiert sich nicht automatisch. Änderungen des Scripts müssen dann eigenständig nachgezogen werden.

Der Auftritt muss für eine Zählung zwingend im Namensraum von Berlin.de liegen.

Voraussetzungen für einen Webtrekk Account

Vorgesehen ist ein Funktionsaccount je Behörde. Funktionsaccounts beinhalten

- Hauptauftritt/e der Behörde

- Thematische Sonderauftritte

- Startseite Berlin.de

- Service-Portal

- Interne Suchen

Dritte / externe Dienstleister erhalten aus Datenschutzgründen keine eigenen Accounts. Dienstleister können einzelne Reports via E-Mail von den verantwortlichen CvDs erhalten.

Die Koordination für Neue Accounts, URL-Räume und Feature Wünsche erfolgt über die Landesredaktion.

Basiskennzahlen

Page Impression

Dabei handelt es sich um einen einzelnen Aufruf einer bestimmten Seite. Ein Besucher kann auf derselben Seite mehrere PIs erzeugen. Wird im Browser die Seite durch "Aktualisieren" erneut geladen, wird auch ein neuer PI gezählt. In speziellen Fällen werden auch einzelne Aktionen auf der Seite als PI gezählt. Dies kann z.B. bei der Verwendung einer Suchfunktion, einer Bildergalerie oder dem „zum Seitenanfang“ Link der Fall sein.

Visits

Visits sind die Anzahl der Besuche einer Webseite. Ein Visit beschreibt einen zusammenhängenden Besuch des Portals. Ein Visit startet mit der ersten Page Impression und endet mit dem Verlassen des Portals oder nach 30 Minuten Inaktivität. Die Visiterkennung erfolgt je Browser und Endgerät.

https://support.webtrekk.com/hc/de/articles/115002713485-Visits

Einstiege

Der Einstieg wird der zuerst aufgerufenen Seite im Visit zugeordnet. Ein Seiteneinstieg wird also gezählt, wenn ein Nutzer zum ersten Mal eine Seite der Portalfamilie (z.B. "https://www.berlin.de", "https://service.berlin,de", "https://stadtentwicklung.berlin.de") aufruft.

Typisch sind Einstiege über externe Links von fremden Webseiten, über eine Suche wie beispielsweise Google oder durch die direkte Eingabe der URL im Browserfenster.

https://support.webtrekk.com/hc/de/articles/115002710129

Ausstiege

Ein Ausstieg wird der zuletzt aufgerufenen Seite im Visit zugeordnet. Ein Seitenausstieg entsteht immer dann, wenn ein Besucher den Browser schließt, eine andere Webseite besucht oder mehr als 30 Minuten keine Seite der Portalfamilie besucht.

https://support.webtrekk.com/hc/de/articles/115002707609

Page Impressions pro Visit Ø

Gibt die durchschnittliche Anzahl der Seitenaufrufe je Besuch an. Die Berechnung lautet: Page Impressions / Visits

Visitverweildauer Ø

Gibt an, wie viele Sekunden ein Visit durchschnittlich dauerte. Für die letzte Seite in einem Visit (Ausstiegsseite) kann die Seitenverweildauer nicht bestimmt werden. Es wird ein Standardwert von 30 Sekunden genutzt.

Falls auf der Ausstiegsseite ein Link geklickt wird, wird die Zeit bis zum Klick zusätzlich berücksichtigt.

https://support.webtrekk.com/hc/de/articles/115002676189-Visitverweildauer-%C3%98

Seitenverweildauer Ø

Gibt an, wie viele Sekunden durchschnittlich bis zum Aufruf der nächsten Seite vergingen. Für die letzte Seite in einem Visit (Ausstiegsseite) kann die Seitenverweildauer nicht bestimmt werden. Es wird ein Standardwert von 30 Sekunden genutzt. Wenn Sie eine Anpassung des Wertes wünschen, wenden Sie sich für an das Webtrekk Consulting.

Falls auf der Ausstiegsseite ein Link geklickt wird, wird die Zeit bis zum Klick zusätzlich berücksichtigt.

https://support.webtrekk.com/hc/de/articles/115002671529-Seitenverweildauer-%C3%98

Bouncerate %

Zeigt, wie viel Prozent der Einstiege nur eine einzige Page Impression im Visit haben. Anders ausgedrückt ist die Bouncerate der Prozentsatz aller Sitzungen, bei denen Nutzer nur eine Seite besucht haben.

https://support.webtrekk.com/hc/de/articles/115002671049-Bouncerate-

Ausstiegsquote %

Gibt den Anteil der Ausstiege an den Visits wieder. Ein Ausstieg wird der Seite zugeordnet, die zuletzt innerhalb eines Visits aufgerufen wurde.

https://support.webtrekk.com/hc/de/articles/115002714225

Visitors

Mit der Kennzahl "Visitors" (oft auch Besucher, User, Nutzer genannt) wird versucht, reale Personen abzubilden. Tatsächlich ist der Wert aber an den Browser (Client) gebunden. Gezählt werden also die Anzahl der Browser-Zugriffe und nicht die einer einzelnen Person.

Abweichungen entstehen unter anderem, wenn eine Person seine Cookies gelöscht oder mit unterschiedlichen Endgeräten oder Browsern (Heim-PC, Arbeits-PC etc.) surft. Hier wird immer ein neuer Visitor ausgewiesen. Genauso kommt es vor, dass ein Browser von mehreren Personen genutzt wird. Ein Beispiel ist der Familien-PC, der von allen Familienmitgliedern genutzt wird. Von der Anzahl der "Unique Clients" kann also nicht direkt auf die Anzahl der „Unique User" geschlossen werden.

https://support.webtrekk.com/hc/de/articles/115002713245-Visitors

Bedienung

Grundlegendes

Für die bestmögliche Performance benötigen Sie eine möglichst aktuelle Browserversion .

Adblocker sollten deaktiviert sein, da sie für Probleme bei der Anmeldung sorgen können.

Die parallele Nutzung von Webtrekk in mehreren Tabs ist nur im Privat- bzw. Inkognito-Modus des Browsers möglich.

Nach 30 Minuten Inaktivität erfolgt ein automatisches Logout.

Login

Sie finden die Login-Seite unter folgender Adresse: https://suite.webtrekk.com/sso/login

Um sich bei Webtrekk Analytics anzumelden, werden Sie aufgefordert eine E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort einzugeben.

Login.JPG


Falls Ihre Institution noch keinen Zugang zur Statistik besitzt, kann ein solcher Zugang über support-statistik@berlin.de beantragt werden.

Geben Sie bei einem solchen Antrag die Pfade unter www.berlin.de an, für welche Sie eine statistische Auswertung benötigen. Bitte beachten Sie auch, dass keine personengebundenen Zugänge eingerichtet werden können. Falls bereits ein Zugang zu ihrer Institution besteht, werden wir Ihnen dies mitteilen und Ihnen einen Ansprechpartner nennen.

Bedienoberfläche

Bedienoberflaeche benannt.JPG

Hauptmenü

In Webtrekk wird zwischen Analysen und Reports unterschieden.

Reports

Unter den Reports sind alle eigenständig erstellten Reports zu finden. Auch die für Berlin.de und das Service-Portal konfigurierten Reports sind dort abgelegt.

Über den Punkt Übersicht gelangt man zur Übersicht aller Reports, welche auch die vordefinierte Startseite von Webtrekk Analytics ist.

Unter Meine Analysen können eigene Analysen gespeichert werden.


Hauptmenue-reports-wt.png

Analysen

Unter den Analysen sind die von Webtrekk vordefinierten Standardanalysen zu finden. Die Standardanalysen gliedern sich in

Besucher: Analyse von Zeitreihen (z.B. Tag, Woche), Geographie und Technik

Marketing: Einstiegsquellen, Referrer und Suchphrasen

Navigation: Seiten, Klickpfade und Nutzung von Links

Hauptmenue-analyse-wt.png

Profil

Unter Mein Profil kann jeder Nutzer die Sprache für die Bedienoberfläche festlegen, das Zahlenformat wählen und sein Passwort ändern.

Mein-profil benannt.jpg

Report Übersicht

In der Übersicht können Reports favorisiert und damit im Hauptmenü angezeigt werden. Ein Report kann auch als Startseite festgelegt werden und Versandeinstellungen können vorgenommen werden.

Uebersicht-reports benannt.JPG

Für einen besseren Überblick empfiehlt es sich, Reports immer auch in einem Ordner abzulegen. Über die Ordneransicht kann dann schneller zum gewünschten Report navigiert werden.

Analyse-Ansicht

Dieses Kapitel beschreibt alle Einstellungsmöglichkeiten, die Sie in einer Analyse zur Verfügung haben.

Analyse-ansicht.jpg

Analysezeitraum

Standardmäßig werden die letzten 28 Tage als Analysezeitraum genutzt.

Analysezeitraum-wt.png

Über den Kalender kann der Zeitraum angepasst werden. Klicken Sie dazu auf den Zeitraum. Der ausgewählte Zeitraum ist dann dunkelgrau hinterlegt.

Analysezeitraum-ausgewaehlt-wt.png

Fixer Zeitraum

Durch Klick auf einen Tag oder eine Kalenderwoche kann ein fester Zeitraum gewählt werden.

Dynamischer Zeitraum

Dynamische Zeiträume sind in einem Drop-Down Feld verfügbar. Sie werden als "dynamisch" bezeichnet, da der resultierende Zeitraum vom aktuellen Datum abhängig ist.

Analysezeitraum-dynamisch-wt.png

Schnellberechnungsmodus

Die Berechnung von Analysen lässt sich beschleunigen, wenn nur ein Teil der vorliegenden Daten verwendet wird. Dieses Vorgehen wird als „Sampling“ bezeichnet. Bestimmen Sie, welcher Anteil an Besuchern für die Analyse genutzt wird. Die Voreinstellung beträgt 20%.

Schnellberechnungsmodus-wt.png

Da Nutzer zufällig je Berechnung ausgewählt werden, können sich bei einem erneuten Laden der Analyse die Daten ändern. Reports und Exporte werden immer auf Basis aller Besucher berechnet.

Kennzahlen einer Analyse

Jede Analyse hat vordefinierte Kennzahlen. Diese können ergänzt oder ausgetauscht werden. Alle Anpassungen, die Sie vornehmen, sind nur temporär abgespeichert.

Sobald Sie sich abmelden oder einen anderen Account aufrufen wird wieder die Standardeinstellung genutzt. Für eine langfristige Sicherung muss ein Analyse gespeichert werden.

Kennzahlen hinzufügen

Um Kennzahlen in eine Analyse einzufügen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klick auf "Metrik hinzufügen"

Kennzahlen-hinzufuegen-1-wt.png

2. Auswahl der Kennzahl in der Gruppen- oder Listendarstellung

Kennzahlen-hinzufuegen-2-wt.png

Sowohl Listen- als auch Gruppenansicht können durchsucht werden

Kennzahlen-hinzufuegen-3-wt.png

3. Übernahme der Konfiguration durch Klick auf "Berechnung starten"

Kennzahlen-hinzufuegen-4-wt.png

Kennzahlen entfernen

Um Kennzahlen aus einer Analyse zu entfernen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Rechtsklick auf die Bezeichnung der Kennzahl um Kontextmenü zu öffnen

2. Klick auf "Metrik entfernen"

Kennzahl-entfernen-wt.png

Sortierung und Reihenfolge

Kennzahlen lassen sich per Kontextmenü auf- oder absteigend sortieren.

Die aktuelle Sortierung wird als Pfeil dargestellt.

Kennzahl-sortieren-wt.png

Die Reihenfolge der Kennzahlen lässt sich durch Verschieben mit der Maus (Klick auf Titel) verändern.

Kennzahl-verschieben-wt.png

Zurücksetzen von Analysen

Alle Anpassungen an Analysen werden temporär gespeichert. Wenn Sie wieder die Standardkonfiguration benötigen, habe Sie folgende Optionen:

- Browser-Reload der Analyse (z.B. durch Klick auf „F5“) - Aus- und erneutes einloggen in Webtrekk - Auswahl eines anderen Accounts und erneutes Wechseln in den gewünschten Analyseaccount.

Analysevarianten

Analysen können unterschiedlich dargestellt werden.

Liste

"Liste" zeigt die Analyse einer einzelnen Dimension.

Analyse-liste-wt.png

Time Series

Die Time Series-Darstellung zeigt die Entwicklung im Zeitverlauf.

Analyse-time-series-wt.png

Aktivierung der Time Series-Darstellung

1. Klicken Sie in einer Analyse auf das Time Series-Symbol. Nur bei nicht-Zeitdimensionen verfügbar

Analyse-time-series-2-wt.png

2. Konfigurieren Sie die Time Series

Analyse-time-series-3-wt.png

3. Schließen Sie die Konfiguration ab durch Klick auf "übernehmen"

Editieren der Time Series-Darstellung

Um die Time Series zu bearbeiten, klicken Sie "Konfiguration".

Analyse-time-series-4-wt.png

Vergleich

Der Vergleich ist eine der wichtigsten Funktionen, da er die unterschiedliche Entwicklung von Kennzahlen schnell ersichtlich macht.

Analyse-vergleich-wt.png

Es können Zeiträume und Segmente (d.h. gespeicherte Nutzergruppen, z.B. Neukunden, Stammkunden) verglichen werden.

Analyse-vergleich-2-wt.png

Es werden die Elemente verglichen, die in der Vergleichsreferenz gemessen wurden. D.h. im Beispiel: nur Seiten, die im Zeitraum vom 25.2. - 03.03. (=letzte Woche) einen Visit hatten.

Analyse-vergleich-3-wt.png

Mehrdimensionale Analysen

Durch Hinzufügen von Dimensionen kann eine Pivot-Tabelle erstellt werden. So können auch komplexe Fragestellungen in einer Analyse dargestellt werden.

Es wird eine Hierarchie- und Listendarstellung unterstützt.

Mehrdimensionale-analyse-pivot-wt.png

Erstellung einer Pivot-Tabelle

Fügen Sie zur Erstellung einer Pivot-Tabelle mindestens eine weitere Dimension einer Analyse hinzu.

Pivot-erstellen-wt.png

Wechseln Sie zwischen Hierarchie- und Listendarstellung durch Nutzung der beiden Buttons.

Darstellung-liste-hierarchisch-wt.png

In der hierarchischen Darstellung können Dimensionen per Drag & Drop sortiert werden.

Dimensionen-drag-and-drop-wt.png

Dimensionen können über das Kontextmenü entfernt werden.

Dimensionen-entfernen-wt.png

Über ein Icon kann das Zeilenlimit in der hierarchischen Darstellung angepasst werden.

Dimensionen-zeilenlimit-wt.png

Filtern von Analysen

Analysen können mit der Schnellsuche und Filterfunktion gefiltert werden.

Schnellsuche: nur bestimmte Dimensionsausprägungen werden dargestellt.

Schnellsuche-wt.png

Filterfunktion: erlaubt eine Filterung anhand aller vorhandenen Dimensionen und Metriken.

Filterfunktion-wt.png

Container

Filter können in Containern definiert werden. Dadurch lassen sich Filter gruppieren.

Container-wt.png

Container können mit "und", "oder" verknüpft werden. Filter können mit "und", "oder", "danach" verknüpft werden.

Container-verknuepfung-wt.png

Und/Oder-Kombinationen

Bei der Kombination von "Und"- und "Oder"-Verknüpfungen werden die "Oder" geklammert. Dies gilt auch bei der Kombination von Containern.

Container-und-oder-kombination-wt.png

Die Klammerung erfolgt folgendermaßen: [Seiten Mob.* ODER Seiten App.*] UND [Seiten ≠ *home]

Bei Verwendung unterschiedlicher Filter werden diese separat geklammert.

Beispiel

Container-und-oder-kombination-beispiel-wt.png

[Seite home ODER Seite mob.home] UND [Endgeräte Klasse Tablet ODER Endgeräte Klasse Mobiltelefon] UND [Endgeräte Hersteller Apple]

Mehr zur Filterengine von Webtrekk Analytics unter https://support.webtrekk.com/hc/de/articles/115000884229#filterengine

Jeder Container besitzt dabei einen bestimmten Kontext, den sogenannten Scope.

Scope

Webtrekk verknüpft Dimensionen und Metriken unterschiedlich mit der Useraktivität. Diese natürliche Verknüpfung wird als Standardscope bezeichnet.

Die Standardscopes sind:

Direkt

Aktionen

Seiten

Besuche

Scopte-wt.png

Je Container wird festgelegt, in welchem Scope er arbeitet.

Scopte-2-wt.png

Dimensionen stehen in ihrem Standardscope sowie in den erweiterten Scopes zur Verfügung.

Count-Metriken (z.B. „Anzahl Bestellungen“) sind, ausgehend vom Standardscope, ab dem nächstgrößeren Scope verfügbar.

Nicht-Count-Metriken (z.B. „Bestellwert“) sind ab dem Standardscope verfügbar.

Vorausgewählt ist "Auto". Er besagt, dass ein Filter jeweils im kleinsten verfügbaren Scope arbeitet.

Scopte-3-wt.png

Die einzelnen Filter werden intern wie separate Container verarbeitet:

Scopte-4-wt.png

Speichern eigener Analysen

Wenn Sie eine Analys editiert und angepasst haben, können Sie diese für die spätere Verwendung speichern. Wählen Sie dazu "Hinzufügen zu" aus.

Analyse-speichern.JPG

Im Unterschied zu den Reports, kann in einer Analyse nur ein Modul definiert und auch kein Autoversand angelegt werden.

Es steht dafür aber der volle Funktionsumfang der Analysen, wie z.B. Sortierung und Paginierung zur Verfügung. Insbesondere sind alle Zeilen einsehbar.

Eigene Reports

Für spezifische Analysen können eigene Reports (sog. Dashboards) erstellt werden. Sowohl die Kennzahlen als auch deren Visualisierung können in den benutzerdefinierten Reports recht frei gewählt und per Drag-and-Drop zusammengestellt werden. Es gibt auch die Möglichkeit HTML-Code zu integrieren.

Reports im Hauptmenü

Die Reports-Sektion im Hauptmenü enthält einen Link zur Reportübersicht sowie eine Liste der Report-Favoriten. Die Report-Favoriten können ausgeklappt werden, um die darin enthaltenen Elemente vom Typ „Analyse“ anzuzeigen und direkt zu den entsprechenden Analysen zu navigieren.

Aufruf-report-wt.png

In der Reportübersicht können Reports als Favorit markiert werden.

Erstellung und Bearbeitung eines Reports

Anlegen eines Reports

Ein neuer Report kann auf 2 Wegen erstellt werden:

a) Über "Reports > Übersicht > Neuen Report erstellen".

Report-erstellen-wt.png

b) Bei der Übernahme einer bestehenden Analyse in einen Report. Wählen Sie in einer Analyse „Hinzufügen zu > Report“. Im sich öffnenden Fenster wird „neuer Report“ gewählt.

Report-hinzufuegen-wt.png

Anschließend können die grundlegenden Einstellungen des Reports vorgenommen werden. Nähere Informationen unter Reportoptionen.

Report-einstellungen-wt.png

Reports bearbeiten

Im Bearbeiten-Modus kann ein Report konfiguriert werden.

Report-bearbeiten-wt.png

Folgende Anpassungen sind möglich:

- Hinzufügen und editieren von Elementen und Reportfiltern

- Anpassung der Reportoptionen (z.B. Emailversand, Reportfreigabe, Zeitraum).

Die im Bearbeiten-Modus dargestellten Daten sind zur Erhöhung der Geschwindigkeit hochgerechnet bzw. gesampelt.

Report-bearbeiten-modus-wt.png

Reportfilter

Die Elemente eines Reports lassen sich mit übergeordneten Filtern eingrenzen. Häufig interessiert die Eingrenzung auf Länder, Endgeräte Klassen oder Kampagnenkanäle.

Report-filter-wt.png

Bei der Nutzung mehrerer Filter werden diese mit „und“ verknüpft. Entsprechend müssen alle verwendeten Filter erfüllt sein. Durch "Reportfilter hinzufügen" können Filter ergänzt werden. Sämtliche Dimensionen stehen dabei zur Verfügung.

Report-filter-2-wt.png

Basic Optionen:

Report-optionen-basic-wt.png

Start-Dialog:

Der Start-Dialog wird beim Aufruf eines Report angezeigt wird. Er erlaubt die Anpassung von Zeitraum und eventuell vorhandener Reportfilter vor der Berechnung eines Reports.

Report-start-dialog-wt.png

Der Start-Dialog ist standardmäßig deaktiviert. In der Report-Übersicht oder den Report-Optionen kann er je Report (de-)aktiviert werden.

In den Reportoptionen lässt sich festlegen, ob andere Nutzer die Konfiguration dazu verändern dürfen.

Report-start-dialog-2-wt.png

https://support.webtrekk.com/hc/de/articles/115000894505-Bedienung-1-1-Eigene-Reports

Export, Versand und Teilen

Manueller Export

In der Reportansicht lässt sich ein Ad-hoc Export als Download oder per Email durchführen.

Ad-hoc-export-wt.png

- Exportformate: CSV, Excel, PDF

- Nur in PDF-Dateien sind Diagramme und Visualisierungen in der Datentabelle integriert.

- Die E-Mail-Adressen der Empfänger können getrennt durch Leerzeichen, Kommata, Semikolons oder Zeilenumbrüche ("ENTER") eingetragen werden. Eigene Reports können auch geplant, also zu festen Terminen, versendet werden. Analysen können nur direkt per E-Mail versendet werden.

CSV Export und Konfiguration

Sollen alle Daten (bis zu 10.000 Zeilen) eines Reports oder einer Analyse exportiert werden, muss "Alles" bei "Zu versendende Zeilen" ausgewählt werden. Sonst werden nur die im Report angezeigten (sichtbaren) Zeilen exportiert.

Csv-exportieren1.jpg.png

Csv-exportieren.jpg

Die CSV-Datei sieht dann erst einmal nach einem größeren "Datensalat" aus. Für eine brauchbare Ansicht, muss die Datei in das Excel Format konvertiert werden. Excel stellt dafür einen Textkonvertierungs-Assistenten zur Verfügung.

Csv-datensalat.jpg

1. Spalte A markieren

Csv-spalte-markieren.png

2. Textkonvertierungs-Assistenten öffnen über "Text in Spalten"

Csv-text-in-spalten 600.jpg

3. "Getrennt" auswählen

Csv-konvertierung-1.jpg

4. Als Trennzeichen "Tabstopp" auswählen

Csv-tabstopp.png

5. Als Datenformat "Standard" und dann "Fertig stellen"

Csv-datenformat.png

Die Spalten werden jetzt in das passende Format konvertiert.

Csv-aufgeraeumt.JPG

PDF Export

Bei Reports mit langen URLs und/oder vielen Spalten kann es mit dem PDF-Export Skalierungs-Probleme geben. Teile des Reports sind dann mitunter abgeschnitten.

Ein Export mit Seitenumbruch kann das Skalierungsproblem beheben, oder die Anzahl der Spalten muss verringert werden.

Pdf-export-seitenumbruch benannt.JPG

PDF drucken

Soll ein PDF ausgedruckt werden, muss es auf die Größe des Papiers angepasst werden. Die Funktion Anpassen verkleinert zu große und vergrößert zu kleine Seiten, damit sie auf das Papier passen. Auch sollte die Ausrichtung (Hoch-/Querformat) automatisch erfolgen.

Pdf-drucken benannt.jpg

Detaillierte Hinweise gibt es auch auf den Hilfeseiten von Adobe https://helpx.adobe.com/de/acrobat/using/printing-pdfs-custom-sizes.html

Teilen per Link

In der Reportansicht lässt sich ein Link zu einem Report kopieren. Dieser kann so beispielsweise anderen Webtrekk Usern gesendet werden.

Teilen-per-link-wt.png

- Nach Klick auf den so erstellten Link wird der User, nachdem er sich eingeloggt hat, direkt zum Report weitergeleitet.

- Beachten Sie, dass der Empfänger Zugriff auf den Report haben muss. Dies kann in den Reportoptionen durch Zuweisung des Reports zu einer Kategorie eingestellt werden.

Autoversand

Eigene Reports lassen sich auch über den geplanten Export regelmäßig automatisch per E-Mail versenden. Im Bearbeitungsmodus kann dies über "Reportoptionen > Geplanter Export" eingestellt werden.

Autoversand-wt.png

Berlin.de Reports

Filtermöglichkeiten

Im Wesentlichen stehen drei verschiedene Filter für die Berlin.de Reports zur Verfügung.

Einstiegsquellen-Typen und Endgeräte Klasse können über eine Drop-Down Auswahl gefiltert werden.

Bedienung-berlin.de-reports-filter-dropdown.JPG

Der Filter Seiten verlangt ein passendes URL-Format. Hier dürfen weder das Protokoll (http:// oder https://) noch URL-Parameter (alles ab einem "?") eingegeben werden.

Bedienung-berlin.de-reports-filter-seiten benannt.JPG

Hilfe zu den Basiskennzahlen

Am Ende eines jeden Berlin.de Reports werden die verwendeten Kennzahlen erklärt. Über das [?] können weiterführende Informationen aus dem Webtrekk Support Center abgerufen werden.

Basiskennzahlen-berlin-de-reports.jpg

Innerhalb eines Reports wird unter jedem Modul auf das Support Center von Webtrekk („Zur Onlinehilfe“) sowie der entsprechende Webtrekk Analyse ("Zum Standardbericht") verwiesen. Tiefgehende Analysen können im Weiteren über den Link vorgenommen werden. Es ist immer die passendste Analyse verlinkt. Vordefinierte Analysen existieren aber nicht für jedes Modul. Anpassungen sind also mitunter notwendig.

Standardbericht-link-berlin-de-reports.jpg

Downloads Report

Der Downloads-Report zeigt die heruntergeladenen Dokumente und die Seiten, auf denen die Dokumente heruntergeladen wurden. Anders als Visits oder Page Impressions werden Downloads über "Aktionen" (auch bekannt als "Events") gemessen.

Filter Seiten: Seiten, auf denen Downloads stattgefunden haben.

Report-downloads.jpg

Filter Aktionen: Heruntergeladenes Dokument

Report-downloads-a.jpg

Die Ziel-URL des Klicks wird dabei mit kleinen Veränderungen als Aktionsname übernommen. Slasches werden durch Punkte als Trennzeichen ersetzt.

www.berlin.de.gutachterausschuss._assets.aservice.ainformationen-zu-den-bodenrichtwerten.brw-erlaeuterung-2019.pdf

anstatt

https://www.berlin.de/gutachterausschuss/_assets/aservice/ainformationen-zu-den-bodenrichtwerten/brw-erlaeuterung-2019.pdf

Änderungsprotokoll

Aktualisierung der Reports, neue Reports und allgemeine Informationen zu Webtrekk Analytics werden in einem Änderungsprotokoll dokumentiert. Das Änderungsprotokoll ist über das "ⓘ" zu erreichen oder direkt über die Report-URL https://analytics.webtrekk.com/analytics/#!/analytics/reports/189/view

Aenderungsprotokoll.jpg

Vergleich mit Boss

Die Zählungen weichen von Boss ab. Ein Systemwechsel bedingt immer auch unterschiedliche Zählungen. Sowohl in der Konfiguration des Systems, als auch bei der Berechnung von Kennzahlen oder der Ad- bzw. Trackingblockerrate gibt es stets Unterschiede.

Einige der Gründe für die Unterschiede sind:

- Berechnung der Visitors: Webtrekk zählt einen wiederkehrenden Besuch bis zu 6 Monate. Boss hat hier eine Cookielaufzeit von lediglich 30 Tagen.

- Zählung der Downloads: Downloads werden bei Boss als eigener PI und Visit gezählt, in Webtrekk gehören sie zu den Aktionen und erhöhen weder die Anzahl der PIs noch der Visits.

- Tabbrowsing: Webtrekk zählt einen Tab immer, wenn dieser aktiv gesehen wurde, Boss zählt das Öffnen eines Tabs immer, aber einmalig.

- Timing: Das Boss und Webtrekk Pixel werden leicht versetzt ausgelöst.