Freiwilligenpass

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Version vom 14. Juli 2017, 15:35 Uhr von Nlippoldt (Diskussion | Beiträge)
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Die Anwendung für den Berliner FreiwilligenPass kann nach vorheriger Anmeldung zum Erstellen von FreiwilligenPässen, Zertifikaten und Schülerfreiwilligenpässen genutzt werden.

Probleme & Lösungen

Folgende Problemfälle sind bekannt:

Die Anmeldung schlägt fehl

Um eigene Pässe und Zertifikate ausstellen zu können, benötigen Sie Zugangsdaten. Diese erhalten Sie nach Registrierung und besuchter Einführungsveranstaltung per E-Mail. Heben Sie diese E-Mail unbedingt auf.

Falls bei der Anmeldung Fehler auftreten überprüfen Sie bitte folgende Punkte:

  • Haben Sie Cookies aktiviert? Ohne Cookies können Sie die Anmeldung nicht nutzen. Überprüfen Sie ggf. Ihre Browsereinstellungen.
  • Sind Sie in der richtigen Anmeldemaske? Die Anwendung hat drei verschiedene Anmeldungen, eine für Administratoren, eine für Organisationen und eine für Schulen.
  • Wenn Sie aus dem Landesnetz kommen: Überprüfen Sie, ob Ihre Verwaltung für HTTPS freigeschaltet wurde. Ansonsten können Sie die Anwendung auch unter http://www.berlin.de/buergeraktiv/anerkennung/freiwilligenpass/beantragung/index.php/organisation/login über eine unverschlüsselte Verbindung nutzen.

PDFs werden nicht angezeigt

Wenn Sie innerhalb der Anwendung keine PDFs angezeigt bekommen, können mehrere Gründe vorliegen:

  • Haben Sie Adobe Reader bei sich installiert? Diese Software wird zum Anzeigen von PDFs benötigt.
  • Falls sich die PDFs im Browserfenster nicht öffnen, können Sie mit der rechten Maustaste auf den Pass klicken und über "Ziel speichern unter" den Pass auf Ihren Rechner speichern und dann öffnen.
  • Falls immer noch Probleme auftreten, kommen Sie ggf. aus dem Landesnetz. Dort funktionieren PDFs über eine gesicherte Verbindung nicht. Wechseln Sie auf eine unverschlüsselte Verbindung, in dem Sie in der Adresse "https" durch "http" ersetzen.

Im PDF erscheint eine Fehlermeldung

Wenn Sie beim Anzeigen der PDFs den Fehler bekommen, dass Alpha-Kanäle nicht unterstützt werden, müssen Sie Ihr Logo oder Ihre Unterschrift nochmals ohne Transparenz hochladen.

Bilder können nicht hochgeladen werden

Ihr Bild darf nicht größer als 720 KB sein. Es muss vom Typ JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP sein, und darf nicht größer als 7 × 2,8 cm (bzw. 1102 × 440 Pixel bei 400 DPI) groß sein. Beim Hochladen wird das Logo automatisch auf die richtige Höhe skaliert.

Bitte verwenden Sie keine Bilder mit Transparenzen, da diese in PDFs nicht funktionieren.

Sollte das Logo in einer Word-Datei enthalten sein, so müssen Sie es vorher wieder in eine Grafik zurückverwandeln. Kopieren Sie dazu die Grafik aus dem Dokument, oder fragen Sie den Ersteller Ihrer Wordvorlage, um an die Originalgrafik zu kommen.